Trucuri si sfaturi pe care trebuie sa le stiti despre gestionarea retelelor sociale (2022)

Este bine cunoscut ca:

  • Tweet-urile cu imagini primesc cu 150% mai multe retweet-uri decat tweet-urile fara imagini
  • Postarile de pe Facebook cu imagini vad de 2,3 ori mai multa implicare decat cele fara imagini
  • Instagram Carusel are cu 5,13% mai multa implicare decat o singura imagine sau o postare cu un singur videoclip
  • 51% dintre cumparatorii B2B fac cercetari de continut pentru a decide ce sa cumpere
  • Doar 31% dintre marketeri considera ca mijloacele clasice de promovare offline mai sunt eficiente
  • 87% dintre noi facem cercetari online inainte de a cumpara ceva fizic dintr-un magazin
  • 88% dintre companiile din SUA folosesc marketingul de continut
  • 75% dintre marketeri doresc sa creasca investitiile in marketingul de continut
  • Creatorii de continut consecventi au observat o crestere de 7,8 ori a traficului pe site fata de restul
  • Un studiu din 2021 arata ca 90% dintre persoanele care au acces la internet folosesc retelele sociale

Ce include un pachet de creare de continut vizual? Iata cateva dintre activitati:

  • Proiectarea postarilor sociale de la zero
  • Fotografierea recenziilor clientilor multumiti
  • Crearea de bannere promotionale
  • Crearea de infografice personalizate
  • Filmarea unor videoclipurilor scurte pentru Stories, Reels si TikTok

Social Media Marketing este eficient pentru afaceri daca este realizat in mod consecvent si orientat spre client, mai ales daca se bazeaza pe o strategie bine conceputa. Social Media Marketing va poate ajuta sa cresteti gradul de constientizare a brand-ului, sa atrageti potentiali clienti si sa generati vanzari.

De ce anume trebuie sa tii cont

Plan editorial – mentine o frecventa constanta a postarilor, urmand diferite linii de continut relevant si in ton cu strategia de comunicare.

Tonul vocii – marca ta va comunica pe retelele sociale la fel ca in conversatiile reale. Valorile brandului se vor regasi in modul sau unic de a se exprima.

Ascultarea social media – analizam subiectele importante pe care clientii dvs. le prefera si dezvoltam continut pe aceste subiecte. Suntem mereu la curent cu noutatile din domeniu.

Relatii cu clientii – prin gestionarea paginilor dvs., monitorizam constant comentariile urmaritorilor si raspundem cat mai repede posibil pentru a-i ajuta si a le clarifica dilemele. Raspundem rapid la mesajele lor cu sugestii si link-uri catre site. Fiecare interactiune este o oportunitate de aprofundare a relatiilor cu clientii.

Masurarea impactului – urmarim reactiile comunitatii si a celor mai activi fani pe care ii vom transforma in sustinatori ai marcii. Identificam tipul de continut care a fost bine primit de publicul dvs., precum si noi subiecte de interes care apar la orizont.

Ce face un manager social media?

  • Afla totul despre produsele si serviciile promovate;
  • Cerceteaza concurenta;
  • Verifica pe toate canalele de marketing cunoscute unde se afla afacerea si cum a fost promovata;
  • Identifica publicul tinta;
  • Stabileste in ce stadiu se afla clientii sau potentialii clienti: au mai auzit de aceasta afacere, au cumparat pana acum, au interactionat cu brandul pana acum?;
  • Creeaza un plan de crestere a afacerii prin intermediul retelelor sociale care include obiective realiste si actionabile;
  • Stabileste strategii specifice prin care acele obiective pot fi atinse;
  • Planifica campanii promotionale;
  • Identifica platformele potrivite pentru promovarea afacerii;
  • Creeaza continut relevant care aduce valoare clientilor;
  • Participa cu propuneri si feedback la realizarea designului pentru diverse reclame;
  • Configureaza un calendar editorial pentru postarea continutului;
  • Stabileste si mentine un mod similar de comunicare (tonul vocii) pe toate retelele de socializare si nu numai;
  • Posteaza pe Facebook, Instagram si alte platforme;
  • Testeaza diverse strategii;
  • Monitorizeaza traficul site-ului web si al retelelor sociale;
  • Urmareste evolutia campaniilor si analizeaza rezultatele acestora;
  • Adapteaza continutul in functie de ceea ce functioneaza;
  • Monitorizeaza reputatia marcii;
  • Comunica cu persoane care au intrebari sau comentarii;
  • Citeste si raspunde la recenzii;
  • Cunoaste cele mai recente tendinte in retelele sociale;
  • Participa la evenimente si intalniri cu persoane care fac parte din comunitate;
  • Comunica si coordoneaza echipa din care face parte.

Unul dintre cele mai importante aspecte ale marketingului social media este copywriting-ul. Trebuie sa stii ce nevoie sau ce dorinta îndeplineste produsul tău.

  • Oamenii nu cumpara burghie de 5 cm, cumpara gauri de 2 cm in perete.
  • Oamenii nu cumpara hard disk de 1 TB, cumpara 1 milion de melodii.
  • Oamenii nu cumpara baterie externa de 1000 mAh, cumpara vizionarea de filme timp de 10 ore.
  • Oamenii nu cumpara biciclete de munte cu cadru de aluminiu, ci o bicicleta mai usoara decat o poseta.
  • Oamenii nu cumpara bijuterii, cumpara cadouri pentru cei dragi.

Misiunea ta este sa identifici mai intai care este motivul fundamental pentru care persoana iti cumpara produsul/ serviciul. Abia atunci te vei putea concentra asupra modului in care comunici acest lucru.

Ce indicatori de performanta urmarim in retelele sociale?

In linii mari, pe baza obiectivelor pe care ni le putem stabili pentru orice campanie de promovare, avem indicatori de performanta pe care ii putem masura:
– impact/ impresii
– interactiuni (like, share, comment, views)
– clickuri
– postari
– conversii (adaugari in cos, clienti potentiali, finalizarea comenzilor, achizitii, etc.)

Leave a Reply

%d bloggers like this: